Comment fait-on pour obtenir 4,5/5 de satisfaction ?

Chez Hupso, on conçoit des formations depuis 2016, dans le but d’aider les personnes à exercer un métier qui a du sens. Notre volonté est de former des professionnels qualifiés et passionnés par leurs missions. Mais pour créer des formations de qualité, les retours de nos apprenants sont indispensables : on vous explique tout !

Comment fait-on pour avoir 4,5 / 5 de satisfaction ?

L’échange et l’écoute sont les clés pour comprendre la satisfaction de nos élèves et améliorer nos formations. Quel que soit le cursus suivi chez Hupso, chaque apprenant est invité à partager son ressenti à notre équipe pédagogique.

Tous ces retours constructifs sont extrêmement utiles. On conserve précieusement tous les avis de nos élèves, afin d’identifier toutes les pistes d’amélioration possibles et réalisables.

Et ça paye : on décroche la note de 4,5 / 5 sur TrustPilot ! ?

Pourquoi nos apprenants aident à améliorer nos formations ?

? Chez Hupso, si on met tout ce processus d’évaluation de la satisfaction, c’est qu’il y a une bonne raison ! 

En fait, l’amélioration continue est une de nos principales préoccupations. Chez Hupso, on est convaincu qu’il y a toujours quelque chose à mettre en place, à perfectionner ou à corriger pour maximiser l’épanouissement de nos élèves et de nos professeurs. 

 

❤️ Le ressenti de nos apprenants, à plusieurs étapes clés de leur formation, est donc extrêmement important. Grâce aux retours sur les formations et l’accompagnement, il nous est possible d’identifier des pistes d’amélioration.

 

? Les retours à chaud de nos apprenants, dès les premiers pas sur la plateforme, permettent de noter le suivi et les explications proposées par nos équipes pédagogiques.

Au contraire, le questionnaire de satisfaction de fin de formation sert à prendre plus de recul, et à évaluer la qualité des cours et de l’accompagnement réalisé par les professeurs au long du parcours. 

 

✨ En résumé, nos formations et nos équipes évoluent grâce à tous nos élèves. Chaque commentaire compte et aide Hupso à créer des formations toujours plus complètes et professionnalisantes, pour aider les personnes à trouver un emploi !

Alors on a un seul mot :

? MERCI ?

Comment mesure-t-on la satisfaction de nos apprenants pendant leur formation ?

? Dès le début de sa formation, l’apprenant reçoit un questionnaire de satisfaction, permettant d’envoyer des retours constructifs sur son accueil. L’apprenant peut même rédiger des commentaires personnels !

 

⏳ Après un mois de formation avec Hupso, l’apprenant est invité à faire part de ses premières impressions sur les cours, les professeurs et le suivi. Ce processus permet d'identifier les axes d’amélioration, et d’adapter notre suivi en fonction des remarques de nos apprenants.

 

?‍? Au cours de sa formation avec Hupso, il est même possible noter les corrections de copie réalisées par ses professeurs.

 

? À la fin de la formation, rebelote ! Une dernière enquête de satisfaction est transmise, pour donner un avis global sur l’entièreté de l’expérience avec Hupso.

Vidéos, cours immersifs… Ce qui a été mis en place grâce à nos apprenants

Après de nombreux échanges, en tenant compte des impressions et des remarques, voici ce qui a été mis en place chez Hupso : 

• Le développement des cours vidéos (on a même recruté un vidéaste, dédié à cette mission !)
• La création d’un univers professionnel fictif, pour plonger nos apprenants au cœur de leur futur métier et réaliser les missions d’un professionnel expérimenté 
• La refonte complète de votre calendrier de formation sur-mesure, pour une utilisation plus intuitive
• Des mises à jours régulières de toutes nos formations, grâce à notre (super) équipe pédagogique
• L’accompagnement dédié à la période des examens, pour évacuer le stress et vous donner les meilleurs conseils possibles
• L’aide à l’alternance, afin de trouver pour vous l’entreprise qui vous recrute comme apprenti

 

Vous l’aurez compris, la mesure de la satisfaction de nos apprenants est un pilier important chez Hupso. Les avis, les retours d’expérience, les conseils, les remerciements… Tout ce que nos élèves transmettent nous aide à progresser. Personne n’est meilleur juge de nos formations que nos apprenants eux-mêmes. 

Grâce à cette dynamique d’échange, Hupso affiche aujourd’hui (avec fierté, on l’avoue ?) 85 % de taux de retour à l’emploi et 78 % de taux de réussite aux concours.